系统后台管理
SaaS 平台运营后台：客户管理、租户管理、套餐管理、工单、系统配置、版本管理——平台运营者的控制台。
后台功能
六大管理模块
客户管理
企业客户全生命周期管理：开户审核、状态管理、续费提醒、停用与数据导出审批。
租户管理
多租户架构：租户配额（客户数/消息量/存储）、数据隔离策略、独立域名与品牌配置。
套餐管理
版本与定价管理：套餐档位、价格、功能开关、限额配置、促销与优惠策略。
工单系统
客户工单全流程：提交、分派、处理、升级、满意度回访，SLA 超时自动告警。
系统配置
平台级配置：权限角色、敏感词库、消息模板、接口密钥、审计日志查询。
版本管理
功能迭代灰度发布、版本回滚、变更公告，更新日志一键同步至官网。
架构说明
后台与产品端的关系
| 端 | 使用者 | 职责 |
|---|---|---|
| 管理后台（本页） | 平台运营 / 超管 | 客户、租户、套餐、工单、系统配置、版本管理 |
| 企业运营后台 | 企业管理员 | 员工账号、渠道码、标签体系、SOP、素材库、看板 |
| 员工工作台 | 一线员工 | 企微内完成客户跟进、任务执行、话术使用 |
| 客户小程序/ H5 | 终端客户 | 会员中心、优惠券、预约、商城入口 |